営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております。
お問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日・土曜日 9:30－18:30 ※日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

電話番号：0120-159-900 [平日・土曜日 9:30－18:30]
メールアドレス：info@320320.net

お支払い方法について

【代金引換】、【NP後払い】、【クレジットカード】の3種類からお選びいただけます

■代金引換

代引き手数料：300円
購入金額税込8,000円以上で手数料無料
商品お届け時に配送業者に送料や手数料を含む合計代金を現金でお支払いください。

■NP後払い

手数料：無料

商品の到着後に、『コンビニ』『郵便局』『銀行』で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。 ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。

■クレジットカード

手数料：無料

一括払いのみ
クレジットカードご利用の場合、当社が委託するクレジットカード決済代行『株式会社ゼウス』のサーバーを利用して決済処理が行われますので、当社内にお客様のクレジットカード情報が保管されることはありません。

出荷日・お届け日について

通常、ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします。それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。
※日祝・お盆・年末年始は休みです。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）

配送について

■宅配便

【業者】佐川急便

お届け時間帯は、
午前（8時〜12時）、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時をご指定いただけます。

【ご注意】
商品の在庫状況や交通事情等で指定の日時にお届けできないこともございます。 北海道や沖縄、離島の場合、発送から到着までに中2～5日ほどいただきます。 また、ゴールデンウィークやお正月、お盆、祝日などは、発送業務を行っておりません。
なお、一部の商品や配送地域によっては、ゆうパケットまたはヤマト運輸にてお届けいたします。

【送料について】

◆北海道～鹿児島(沖縄以外)送料◆
　購入合計金額8,000円(税込)未満:700円
　購入合計金額8,000円(税込)以上:送料無料

◆北海道～鹿児島(沖縄以外)の離島送料◆
　購入合計金額8,000円(税込)未満:1,700円
　購入合計金額8,000円(税込)以上:1,000円
　★送料無料商品も、中継料として1,000円を加算いたします

◆沖縄送料◆
　購入金額にかかわらず1,600円
　★送料無料商品も、上記送料を加算いたします

◆沖縄離島送料◆
　購入金額にかかわらず2,260円
　※表示された送料に関わらず、送料を2260円に変更させていただきます
　★送料無料商品も、上記送料を加算いたします

【表示送料が変更になるお客様へは、別途メールで確認させていただいてからの出荷となりますので、必ずメールをご確認ください】

在庫に関して

表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。

返品・交換について

■商品不良や納品された商品に間違いがあった場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していたり、またはご注文と異なる場合は、　『7日以内』にご連絡いただければ交換・返品をさせていただきます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、7日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)一度開封・開梱またはご使用された商品

■お客様都合の返品について

未開封・未使用の場合でも、お客様都合による返品はご遠慮いただいております。
発送後のキャンセルおよび受け取り拒否には対応できません。

■返品連絡先

返送先住所：
　〒650-0012 兵庫県神戸市中央区北長狭通7-3-10
電話番号：078－341-2283 [平日・土曜日 9:30－18:30]
メールアドレス：info@320320.net
株式会社サツマ薬局　店長　野口裕司 宛

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