よくあるご質問
お買い物に関するご質問
サツマポイントって何ですか？
サツマポイントというのは、よくある薬局のスタンプカードのようなものです。
ご注文いただいた際に、お買い上げ金額（税抜金額）に対して1％分のポイントが自動的に貯まり、次回のお買い物時に100ポイントにつき100円の割引が利用できます。
5、15、25日はポイント2倍デーで、更にお得です。
ポイントの有効期限は最終のお買い物日より1年間となりますので、ご注意ください。
楽天ポイントやYahooポイントは貯まりますか？
貯まりません。
注文したのですが、注文確認メールが届きません。
ご登録のメールアドレスと迷惑メール設定の確認をお願いいたします。
※お電話注文等で、メールアドレスをご登録いただいていない場合は届きません。
セキュリティ対策はされていますか？
万全です。
お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、当店では、SSL（Secure Socket Layer）というソフトウェアを使用し、入力された情報を暗号化しています。
安心して、お買い物をお楽しみください。
送料はいくらですか？
全国一律で400円になります。
送料・代引き手数料はいくらですか？
送料は400円、お支払い方法を代金引換にした場合の代引き手数料は300円です。
5,000円以上のご購入で、それぞれ無料となります。
お支払い方法に関するご質問
お支払いはどんな方法がありますか？
代金引換、クレジットカード払い、NP後払い、銀行振込があります。
発送後のお支払いとなり、ご注文日より3日目以降の日にち指定を行うことが可能です。
指定のない場合は、最短でのお届けとなります。
クレジットカード払いは可能ですか？
可能です。
ご利用可能な主なクレジットカードは、以下の通りです。
・マスター … 一括払い、分割払い、リボ払い
・VISA … 一括払い、分割払い（※）、リボ払い
※2回払い、ボーナス払いはご使用いただけません
クレジットカードをご利用される場合、当社が委託するクレジットカード決済代行『株式会社ゼウス』のサーバーを利用して決済処理が行われますので、当社内にお客様のクレジットカード情報が保管されることはありません。
NP後払いって、どういう支払い方法ですか？
商品の到着後に、『コンビニ』『郵便局』『銀行』で後払いできる安心・簡単な決済方法（手数料無料）です。
請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
銀行振込は可能ですか？
可能です。
銀行振込の場合は、前払いとなり、入金確認後の発送となります。
振り込まれてから入金の確認ができるまで少しお時間がかかる場合がございます。
その他に関するご質問
商品の定期購入は可能ですか？
商品によって可能な場合がございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
お得なキャンペーンなどはありますか？
毎月5の付く日にはポイントを2倍還元させていただいております。
その他にもさまざまなキャンペーンを開催しております。
会員登録をいただき、DMの発送に許可をいただけましたお客様に対し、お得なキャンペーンDMをお送りしております。
※登録住所に不備がある場合、DMが届きません。
マンション名、アパート名、部屋番号など、正しくご登録いただきますようお願いいたします
DMが届きません。宅配は届くのに、どうしてですか？
登録住所に不備がある場合などに、発生いたします。
マンション名、アパート名、部屋番号が抜けていることが多いようです。
宅配の場合は配送業者の担当者の方がお電話にてお客様に住所の確認を取ることができますが、DMの場合はそれができないため、宛先不明で戻ってきてしまいます。
インターネットからの購入と電話での注文はどちらが得ですか？
どちらでご購入されてもサツマポイントは貯まりますので、大きな違いはありません。
ただし、インターネットには出品していない商品もあり、お電話でのお取り扱いのみの商品もございます。
※楽天市場、Yahoo!ショッピングからのご注文には、サツマポイントは付与されません
